事业部的年度总结

关于事业部的年度总结

20xx年，是传奇部困难重重的一年，经营区的调整、项目的变更、社区氛围的躁动、员工的思想波动、旅游法的实施等外界因素，给部门传统项目受到了前所未有的冲击与挑战。回顾这一年，由于传奇部经营业绩大幅下滑，一方面给公司经营带来了压力，同时也使员工的积极性严重受挫。传奇部作为公司电瓶车项目之外的主要经营体，越发突显人员编制过剩，员工面对困难时心态不正的弱点。尽管如此，传奇部管理班子仍然有序地组织了传统项目的经营，并在一些可拓展领域摸索前进，虽然困难重重，信心仍然坚定。

工作总结：

一、明确管理宗旨，及时调整部门管理重心

20xx年上半年，传奇事业部以“安全生产”为核心思想，以传统经营项目为经营基础，强化各项目的现场管理工作，注重细节与经营成效的关系，逐步改进，使得各项目在原有基础上呈现出欣欣向荣的局面，传统项目的经营业绩保持了良好的发展势头。

由于蓝月谷白水台的长期施工，白水台一带难以作为经营创新的动力源泉，这半年以来，部门工作重点放在云杉坪，通过对经营点的修缮及完善，使部门云杉坪区域的形象得以大幅度改善。

20xx年下半年，由于白水台的封闭施工及牦牛项目的取缔，给部门带来的前所未有的经营压力，部门经过不断摸索，把管理重心从上半年的 “安全生产”转移到“提升经营业绩、狠抓工作纪律、重塑经营形象”，使部门整体从思想上认识到目前面临的困难，便于20xx年作大幅面的经营改革。在白水台封闭施工过程中，部门取得了公司的全面支持，将白水台经营区整体下移至一节坝，仅两个月期间，不仅未给公司造成损失，一节坝的经营业绩也有效地弥补了因施工造成的损失。

值得一提的是，通过部门管理人员的不断努力，20xx年除了发生两起轻微牦牛坠人事故外，部门未曾发生一起恶性安全事故，也未发生一起投诉，达到了

20xx年末预期的安全管理目标。

大事记：

安全方面：

20xx年1月—7月期间，牦牛传奇发生了两起牦牛坠人的经微安全事故，都由部门协调合情处理，未造成投诉及其它负面影响，相比20xx年的6起，安全问题得到了很好的控制；

未发生安全方面、服务方面的投诉。

改革方面：

1、平稳吸收车务部闲置人员到收银组，3月份收银划归财务管理； 2、4月份按公司要求全面配合公司工资改革；

3、4月环卫等划至景观部管理；

4、4月份调整云杉坪商品经营区的改造；

5、6月份按管委会要求取消合作商的合作经营，同时应管委会要求重启牦牛坪经营项目；

6、6月份对云杉传奇及牦牛传奇服装组经营人员的重新分配调整； 7、6月份至7月中旬，白水台经营区移至一节坝；

8、7月中旬按市政府要求，全面取消牦牛下水项目及相关员工安置； 9、7月份公司成立商品销售中心，原商品组划入商品销售中心管理； 10、8月份启用鸿翔山庄作为排队通道，内部经营正式开始；

11、9月成立部门“发展领导小组”，工作目标为改善部门由于牦牛项目取消带来的业绩下滑问题；

12、12月份云杉坪风铃平台的整改及蓝月谷风铃项目基础设施建设启动；

二、清理、调整、整合优化组织结构，完善以项目、以区域、以职能为管理小组的管理模式

20xx年，将收银组调整至财务部直接管理，尽可能地控制经营中的收银漏洞。

20xx年，为了使部门各员工行为有依据，有框架，部门认真清理、明确岗位，修订了更加合理的岗位职责，岗位要求，使各岗位员工班前、当班、班后都有明确的行为依据。通过清理、细化，部门管理更加清晰，执行更加有效。

三、坚持质检工作，推进管理方式改革。

20xx年，质检组坚持定期、不定期对各小组现场工作、服务质量、环境卫生、设备施设使用情况等进行了多次检查并如实纪录。通过几次检查，养成了部门员工的工作自觉性、自律性，使部门管理模式从现场监督管理向文件化监督管理迈出了新的一步。

四、梳理会议制度，强化记录工作。

整理出有效的'会议管理制度，规定每个小组的会议时间，并不定期对领班、主管的会议记录进行检查。

五、现场管理为依据，文件规范管理为最终目标，潜移默化使部门管理更上一层楼。

20xx年，传奇事业部在原有的管理基础上，细化了打分考核制，使部门的管理从现场控制到文件、制度控制，解决了员工不穿工作服，迟到、早退等长期存在问题，提高了员工的自觉、自律能力。

六、减少安全隐患。

对云杉坪、蓝月谷的电路安全隐患不定期进行排查改造，确保安全生产。

七、以蓝月谷经营区域的管理办法为参考，重点改善云杉坪经营区域原有脏、乱、差的卫生及形象，经过一年来的管理、监督，目前云杉坪的卫生、形象均有效改善。

八、整体联动、个别突破的教育方法。

20xx年，部门除以集体培训、集体活动等方法教育部门员工，对于个别员工，采取点对点的教育，使部门员工的素质特别是个别顽固不化员工的素质得到了有效的提升。

20xx年部门工作的不足之处：

一、制度、文件、记录不够细化完善；

二、部份别员工仍不能融入部门管理；

三、现场操作流程空失；

四、经营安全隐患仍然存在；

五、培训制度没有建立，培训开展较少；

六、经营项目的潜力没有开发。

20xx年的工作计划（详情见工作计划表）：

在公司“安全生产”的部门“提升经营业绩、狠抓工作纪律、重塑经营形象”大方针下，强化部门的细节管理与提高经营成绩成为部门20xx年的工作核心，细化如下：

1—6月份：全面落实公司护林防火及安全生产管理工作；

1月份：

重新梳理传奇部考核制度，与经济挂勾、与年终评优挂勾，使考核制度更具有约束力；

云杉坪商品组的再改造，风铃项目的改造；

春节黄金周工作准备；

2—4月份：

梳理部门年度优秀员工评选办法并严格实施；

启动蓝月谷风铃、放生项目；

为数码组配置适合提升形象的摄影马夹；

5—6月份：

部门全体员工进行“微笑服务”、“快乐工作”培训；

云杉坪、蓝月谷半年电路检修；

部门半年工作总结会议及７、８月旺季动员会议；

7—8月份：

旺季游客数量增多，重点进行现场管理，杜绝安全事故发生；

9月份：

部门全体员工进行“人生观”、“价值观”方面的视频培训；

国庆黄金周工 ……此处隐藏1726个字……质量关。

重组整合以来，通过上述措施，初步实现了“凝聚人心、鼓舞士气，生产统一、布局合理，质量可靠、客户稳定，费用受控、成本下降”的目标。

二、当前面临的形势和任务

客观的分析当前的形势，确保原油4000万吨持续稳产是油田今后一个时期的任务，这是一个政治纲领。因此开普公司只有为油田提供优质的产品和服务才是我们发展的需要，也是化学助剂重组整合后的必然，更是集团工作会议对我们提出的新的要求，处在这种发展的形式和环境中，公司面临许多现实的矛盾需要我们研究和解决。一是科技发展水平不够。油田的发展和稳产需要科技支撑，而我们的许多产品研发技术水平仍然维持在发展的初中期水平，已经很难适应油田精细开发的需要。二是诚信度低。首先对自己信心不足;其次历史欠债太多，说了不做，答应事情不办;还由于不能按时付材料款，不得已降低原材料采购门槛，造成残次材料流入，严重影响产品质量，经常上质检被告，采油厂打报告拒收使用我们产品，使企业信誉度降低，为公司的发展带来异常的困难。三是安全形势严峻。由于公司点多面广，生产效率低下；部分产业生产工艺落后、设备陈旧老化；车况差运行效率低等特殊情况给安全生产带来了巨大的压力和挑战。四是跟不上保不住。市场萎缩后企业不从自身找原因，不到终端用户调查，只是一味地上访找领导要计划，致使矛盾重重，各级物资管理部门对开普怨声载道。五是不能量力而行。什么计划都要，见人家干什么，就跟着人家干什么，不能正确分析自己的优势盲目跟进，造成进一个市场丢一个市场，四面楚歌。六是生产成本

20xx年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段性成果，为进一步发展奠定了基础，20xx年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。

一、20xx年取得的成绩

自20xx年4月2日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩：

1、实现进出口成交2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元， 主营收入约7000万元，利润405万元。

2、进口有较大发展，共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。

3、市场结构由原来偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到了13个。

4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。

5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在500万以上。

以上成绩的取得主要源于以下几点

1．公司领导的支持和信任：

首先，本部成立是公司领导对我们最大的支持和信任

其次，在成立后工作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。所以当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后顾之忧。

2．勇于创新，主动出击：

积极探索新的贸易开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工作开展打下好的基础。

但所有手段都建立在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来

自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚少。原来的满足感很可笑。

3. 团队精神，勇于奉献。我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说，在其个人能力有限的基础上，团队精神尤为重要。个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。所以尽管我部人力较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。

4. 不惜心力，艰苦奋斗。

在20xx年人力资源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。

5. 防止风险，节约开支。

平时多操心，日后少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。

二、工作之不足与遗憾

20xx年以下目标未能实现。

1、国内市场开发目标未实现。原计划20xx年利用国内客户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大，再逐步实现这一目标。

2、人才严重不足。主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12年计划从名牌学校招进部分专业强的优秀毕业生，来弥补人员不足。

3、开发量不足，整个部贸易集中在一两个人身上。

20xx年看上去贸易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来两年之内，我等还要加倍努力。

4、管理制度有待进一步健全。组织机构有待建立。

本部建立之初只有1，2个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构，完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标12年肯定实现。

三、20xx年工作计划

1、初步业务目标：

尽管困难重重，只要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对12年工作充满信心。希望完成以下目标：

成交3000万美元、收汇20xx万美元、主营收入10000万人民币，利润500万人民币。这些业务主要是：

2、进一步引进人才，尽快健全组织机构：

在20xx年，计划陆续引进西班牙语本科生2人，葡萄牙语本科生1人，外经部硕士生1人，光电缆专业 1人。后勤（物流或财务）1人。计划淘汰1-2人。20xx年底，本部人员约12-13人。

为加强分工和管理，拟设以下分支机构：

以尚衫欣传统业务为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。 以韩迎安建材进口业务和李国强建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信，电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责后勤，财务，和日常管理，负责人待定。

以上计划有待于公司领导和人事部批准。

3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理（已起草完毕，正部内征求意见）

4、加大开发力度，进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。